Usuários do iPhone 18 Pro e do iPhone 18 Pro Max estão relatando um bug que faz o aparelho travar e reiniciar após uma falha no Face ID , principalmente ao tentar abrir aplicativos protegidos por reconhecimento facial. O problema surgiu poucos dias depois do início das vendas da nova geração e já foi reproduzido pelo 9to5Mac em pelo menos uma unidade europeia. A falha não parece atingir todos os aparelhos e, até o momento, a Apple não confirmou oficialmente a causa nem informou quantas unidades podem estar afetadas. Também não está claro se o problema está no hardware do novo sistema Face ID ou no iOS 27. Como o bug do Face ID acontece? Os relatos indicam que o problema aparece principalmente quando o Face ID é usado para acessar aplicativos ou conteúdos protegidos , como o app Senhas, abas privadas do Safari e outros aplicativos configurados para exigir autenticação biométrica. Quando o reconhecimento facial falha e o usuário toca em “Tentar Face ID novamente”, algumas unidades deixam de responder aos comandos na tela. Poucos segundos depois, o sistema apresenta uma falha crítica e o iPhone reinicia automaticamente. O 9to5Mac afirma ter conseguido reproduzir exatamente esse comportamento em um iPhone 18 Pro vendido na Europa. Segundo o site, a falha não parece acontecer ao simplesmente desbloquear o celular pela tela inicial, mas sim durante autenticações dentro de aplicativos protegidos. O Macworld também encontrou relatos semelhantes envolvendo iPhone 18 Pro e Pro Max. Em uma discussão citada pelo veículo, 22 de 24 respostas disseram ter enfrentado o mesmo problema ou algo parecido. Problema pode estar ligado ao novo Face ID O iPhone 18 Pro e o Pro Max estrearam uma versão redesenhada e menor do sistema Face ID. A câmera infravermelha agora fica escondida sob a tela , próxima à área superior do aparelho, enquanto outros componentes do conjunto também foram reorganizados. Essa mudança levanta a possibilidade de uma incompatibilidade de software entre o novo hardware e o iOS 27, mas isso ainda não foi confirmado. Há inclusive relatos divergentes sobre a origem da falha. Um usuário afirmou que o suporte da Apple executou um diagnóstico e concluiu que a unidade estava com defeito, iniciando a substituição do aparelho. O 9to5Mac, porém, considera possível que o problema seja resolvido por atualização de software. Também existem registros de reinicializações em outras situações, como durante chamadas ou no Apple Wallet, o que pode indicar que nem todos os travamentos atribuídos ao Face ID tenham exatamente a mesma causa. O que fazer enquanto não há correção? A Apple ainda não divulgou uma solução específica para esse bug . Como medida geral para problemas com o Face ID, a própria empresa recomenda manter o iPhone atualizado, reiniciar o aparelho, verificar se a câmera TrueDepth não está obstruída e, se necessário, redefinir o Face ID. No caso desta falha específica, evitar repetir a autenticação biométrica depois que o Face ID falhar e usar o código do aparelho pode reduzir a chance de reproduzir o travamento, segundo relatos de usuários. Veja mais de iPhone 18 no Canaltech: Apple “reduz” bateria do iPhone 18 Pro Max antes da entrega
